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Existe no mercado virtual uma discussão e muitas dúvidas quando o assunto diz respeito aos comentários feitos em lojas virtuais. A grande questão para os lojistas é: “todo mundo pode comentar no meu e-commerce, ou é melhor deixar somente os clientes que compraram comentar”?

Confira a gravação feita diretamente do Fórum E-Commerce Brasil 2016. Neste vídeo, Rafael Moret da Trustvox, fala sobre 3 leis dos reviews positivos em seu e-commerce.

Para evitar comentários negativos no e-commerce, o melhor caminho é a prevenção, ou seja, manter a qualidade dos serviços prestados e negociar apenas bons produtos ao público consumidor.