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Confira a gravação feita diretamente do Fórum E-Commerce Brasil 2016. Neste vídeo, Tarik Potthoff da Pmweb, fala sobre a importância de se comunicar com o cliente certo, no canal certo, com o conteúdo certo.

Qual comunicação seu cliente recebe após efetuar uma compra em seu e-commerce? Ele é avisado sobre a entrega do produto? Sua empresa transmite confiança, clareza e veracidade nas informações? Listamos 5 motivos para que sua loja virtual melhore a comunicação com seu cliente por meio de e-mails.

Conhecer a expectativa do consumidor é fundamental, especialmente, se o seu público-alvo possui gostos específicos e seu e-commerce aposta na segmentação. De forma geral, a expectativa do cliente baseia-se em: