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Com tantas incertezas políticas, crise econômica e crescimento do desemprego, aumentar o resultado no final do ano é um desafio. Para saber se sua loja virtual está realmente crescendo, a conta que deve ser feita é: a divisão do crescimento do seu e-commerce pelo crescimento geral do e-commerce. Assim, você saberá se está criando valor, de fato, ou apenas indo na onda. E para gerar valor de fato neste ano desafiador, você terá que lidar com os seguintes temas: taxa de conversão, gestão de recebíveis, alta taxa de captação de recursos, desconto com fornecedores e equipe enxuta.

“Em 2015, nós recuperamos de 2% a 3% da receita dos nossos clientes.” A fala é de Fabrício Costa, CEO da Equals, e refere-se ao trabalho de conciliação desenvolvido pela empresa, uma das mais conceituadas do mercado no ramo. Aliás, é na hora da conciliação de cartões que os e-commerces encontram alguns de seus piores inimigos, tais como chargebacks não identificados previamente, vendas duplas e taxas cobradas de forma indevida pelas adquirentes.